ANASAYFA » İADE KOŞULLARI

İADE KOŞULLARI

Alem Elektronik-İnternet Şubesi iade işlemleri Tüketiciyi Koruma Kanunu’na göre yapılmaktadır.

Alem Elektronik -İnternet Şubesi’nden satılan ürünler teslim edildikten (7) gün içerisinde iade alınabilir .

Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

Genel şartlar:

* Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
* Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.
* İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
* Yukarı sayılan hallerin oluşması durumunda (Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi) ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
* İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde ulaşım masrafı müşteri tarafından ödenecektir.
* İadesi yapılacak olan ürünler, Alem Elektronik -İnternet Şubesi’nin size gönderdiği kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği taktirde ulaşım masrafı Alem Elektronik -İnternet Şubesi tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde ulaşım masrafı müşterimize aittir.
Hasarlı ve Değişecek Ürünlerin Teslim Alınması

* Hasarlı ve değişecek ürünler, Alem Elektronik -İnternet Şubesi’ne ulaştıktan sonra üç (3) işgünü içerisinde işleme alınırlar.

İşlem sırası aşağıda belirtilmiştir.

1. İade ürünler teslim alınır, şirket kayıtlarına işlenir.
2. Ürünle ilgili hata tespit edilir.
3. Üretici firmadan gelen bilgilere göre müşteriye haber verilir.

Bu işlemler, iadenin Alem Elektronik ‘ın eline ulaştığı günden itibaren en geç 15 gün içerisinde sonuçlandırılıp, müşteriye haber verilir.